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管理知识学习销售需要沟通,其中,货架

导言

销售需要沟通,不仅需要人与人之间的沟通,还需要商品与消费者的沟通,更需要零售业者通过货架、陈列、标签、海报等工具来增加沟通效率。

其中,货架是第一沟通工具。

当顾客面对货架时,此时的货架就是一个封闭的、有效的营销工具,提供了独特的营销环境,这时的顾客在货架前就会表现出专注、仔细、耐心、不受外界干扰的特征。基于此,门店更应对货架加以利用,让营销的指向性更加精准。

优势一

提升客单价▼

货架营销能有效提升客单价。

当消费者进入门店,看到货架上有知识提示,恰好是对自己健康有帮助,很想了解的知识,就会仔细阅读,甚至有看不明白的地方还会主动请教,同时购买欲望随之而来,可能原本计划只购买1个(盒/瓶)商品,因为货架上的知识提示,顾客就会购买2个商品,甚至是3个商品。

因此,货架营销能有效提升客单价。

例:在补血类商品货架开展货架营销

知识内容:植物性的食物如青菜、萝卜等蔬菜及水果中含有的铁是三价铁,人体吸收率只有4%,而动物性的食物如猪肝、牛肉等食物中的铁是二价铁,人体吸收率达到20%。VC是还原剂,能将食物中的三价铁还原成易于吸收的二价铁,因此,服用补血剂同时补充VC,补血效果更好,人体更易吸收。

操作方法:将上述知识内容打印在半张A4纸上,张贴在补血剂的货架上。或采用手写POP形式表现上述知识内容。

当顾客有购买补血剂的需求时,走近补血类商品货架,首先看到的就是张贴的知识提示。看完提示后,便会产生购买VC的需求。此时顾客就会产生2个商品的需求:补血剂和VC。

优势二

延长顾客逗留时间▼

当下社会“快生活”流行,无论在什么场合,人们都追求“快”,购物是如此,吃药治病更是一样。

但是,药店希望顾客慢下来,多听听店员的介绍,特别是药店的一线销售人员,顾客逗留时间越长,多购买商品的几率就越大。

货架营销能让顾客停下脚步。原本门店的货架上没有知识提示,消费者在货架前逗留时间很短,多是一扫而过,而货架上有顾客关心的知识提示,则需要阅读。

因此,感兴趣的程度越高逗留的时间就会越长,销售人员与顾客交流的时间就会增多,荐药成功几率也会越高。

优势三

进行有效关联▼

药店开展任何营销活动,首先要研究当季的多发疾病,根据疾病来组织商品。

如当下的秋季,可选择的商品就有很多:

秋燥,可选择润燥的蜂蜜及秋季花茶组合,与通便类、咳嗽类的商品可进行有效关联;

秋季儿童腹泻多发,可选择微生态制剂、止泻剂(蒙脱石散)与抗病毒类商品进行关联;

秋季感冒多发,可选择提高抵抗力的VC与感冒药进行关联;

秋润肺,可选择润肺类花茶(如百合、桂花)、中药饮片等商品与咳嗽类商品进行有效关联。

若要一种疾病好得更快些,可能需要更多的药品同时使用。货架营销能将门店内的药品进行有效的关联。

例:在护牙类货架开展货架营销

知识内容:牙痛不是病,疼起来要人命。牙痛会导致失眠、神经紧张、焦虑。建议使用牙周康来对症治疗,并可缓解入睡困难问题。同时应使用漱口水控制口腔炎症。

大部分牙周炎症问题都是由上火引起的,因此,应注意饮食,忌吃辛辣食物。若有上火症状,建议使用清火片缓解上火症状。若有过敏症状,建议使用抗过敏牙膏来针对过敏进行自我保健。

上述知识提示不仅关联了药品如:牙周康及清火片。还关联了消毒商品及日化商品:漱口水及抗过敏牙膏。提示牙痛患者一次性购买其所需商品。

优势四

商品功能分割,有目的传播▼

有些商品不仅仅只有一个功能主治,而是有多个功能。

特别是保健品,往往有很多功能,那么怎么才能针对目标顾客进行针对性传播,让顾客知晓功能,并产生购买欲望呢?货架营销能有效解决这个问题。

例:葡萄多酚(葡萄籽)功能分解

功能一:缓解过敏症状

在过敏类商品货架针对性宣传葡萄籽“缓解过敏”症状的独特功能。长期服用可逐渐缓解过敏体质。

功能二:减少黑色素生成,让肌肤亮白

在夏季防晒霜货架针对性宣传葡萄籽“防晒伴侣”的独特主张,建议顾客防晒霜与葡萄籽同时使用,一个外用,一个内服。

功能三:预防衰老,提高机体免疫力

中年女性更害怕衰老。因此可选择中年女性经常光顾的货架,如调经养血类货架开展针对性营销,宣传葡萄籽预防衰老的独特功能。

功能四:预防心脑血管疾病

民间一直在流传:喝红葡萄酒能预防心脑血管疾病。其实指的是葡萄中所含的多酚类物质。而葡萄籽(葡萄多酚)中的多酚含量更高、成分更稳定,抗氧化能力大幅提升。是预防心脑血管疾病的保健佳品。可在心脑血管货架开展针对性宣传。

以上案例仅就一个商品而言,药店的商品少则几千,多则上万个商品,琳琅满目,如何将商品推荐给需要的顾客,这是考验零售企业运营能力的一道难题,而货架营销则是破解这一难题的一把钥匙。

优势五

有效保护顾客隐私▼

药店不仅经营药品,还经营计生用品,这就涉及到顾客隐私问题。

其实不仅仅是计生用品,包括一些难以启齿的疾病,或者是顾客不愿被别人所知的疾病,货架营销都是无声的营销,让消费者自主选择,保护消费者的隐私。

优势四

提升销售人员关联销售能力▼

货架营销实质就是将商品知识及疾病知识组合成营销计划,向目标消费者进行定向传播的一种方法。

在传播过程中,一线销售人员每天看见这些知识,或共同探讨这些知识,浓厚的学习氛围中将知识点轻松掌握,并能举一反三,活学活用,在顾客询问药品时,关联销售意识自然就能在脑海中显现出来。

▼往期精彩回顾▼1、“套餐式培训”4招塑造人才2、如何解决“促销后综合征”?3、保健品降价促销的失败案例:营养素很特殊......

1

顾客的购买行为30%受门店气氛影响,你知道吗?

你的药店还没有音乐吗?

你的药店还在播放流行音乐吗?如果是,说明你:

“落伍了”!

据有关调查发现,药店内播放音乐的药店占95%,也就是说,绝大多数药店都有店内音乐,从95%的药店中再次调查发现,只有80%左右的药店,店内仍然播放流行音乐,而20%的药店,则播放药店《疾病知识吸客音乐》,通过对比发现,播放《疾病知识吸客音乐》的药店,顾客的客单价相对比放流行音乐的药店要高30%左右,并且顾客的粘合度与回头率也比较高。是什么原因会有这样的区别呢?

播放《药店疾病知识吸客音乐》,能提升顾客对疾病、健康、养生等方面的认识,顾客在药店中,也会不知不觉的对我们药店宣传的各项活动,促销了如指掌。

同时对员工专业方面也启到很大作用,帮助员工迅速成交,提高客单价,让整个销售过程顺利很多。

1、内容介绍:

本音乐为MP3格式,共计多首吸客音乐,另赠首药店不同时段流行音乐,共首音乐,供大家配合疾病知识音乐一起播放。

整套音乐包括药店每天不同时间段、节假日、开业活动等,都有相对应的音乐播放。

2、播放方式:

整套音乐为U盘形式,直接插入电脑或音箱即可播放。

3、订购费用:

原价元的《药店疾病知识吸客音乐》,现在活动期间,仅需元,活动结束,即恢复原价。报名添加老师

目录介绍

第一章

1、四季养生,各有各的“补品”

2、春天,一款神仙粥让您远离感冒的袭击

3、夏天要消暑,西瓜才是最好的食品

4、秋天,养生以润燥为贵

5、冬天养生,御寒是重点

6、养生当顺应自然规律

7、水土不服,候鸟式养生的另一陷阱

8、羊肉串加冰啤酒,冰火交融有隐患

9、四季养生果,水果怎么吃最健康

10、食物不等同于药物,各有侧重点

11、生病不等同于养生,得从药物入手

12、对疾病,不可“赶尽杀绝”

13、新药,到底是药还是毒

14、没病,切记“不找病”

15、健康的生活习惯也是不找病的秘诀

16、养生就是“适度”与“守度”

17、养生就是养平衡

18、中医不能像西医那样分科

19、对于中医,您究竟了解多少

20、补品也要“以人为本”,因人而异

21、补的方法也要因人而异

22、脚是人的“第二心脏”

23、高跟鞋,美丽的陷阱

24、“光脚的不怕穿鞋的”,光脚去走走有益健康

25、早点:早上吃饭一点点

26、早饭要吃好,午饭要吃饱,晚饭要吃少

27、野菜不等同于绿色食物,不可过于迷信

28、吃粗粮,也要因人而异

29、喝粥,平凡之中见神奇

30、素食,并不是健康的保护神

31、以汤送饭胃难安,小心“方便”带来的伤害

32、“麻辣诱惑”万人倾,识辣方知利健康

33、“糖”氏家族,你认识多少

34、看清那些“伪”糖

35、为什么是“吃饭”而不是“吃菜”

36、聪明聪明,就是耳聪目明

37、阿胶,止血功效大于补血功效

38、熬夜伤神,究竟要补啥

39、乱吃补药,会加重身体的偏性

40、衰老是一种过程,延缓衰老就是长寿

41、别让老人成为药品的“集装箱”

42、“玩”出您的天性

43、小心,运动也会伤害到您

44、前列腺与性,男人不能说的秘密

45、手淫像鸦片,短暂的快乐换来的是终身遗憾

46、性健康,有时无知也是害人凶手

47、应对更年期,大枣显神威

48、男人也有更年期

49、“七”是女人生命中的数字

50、月经调不调,规律才重要

51、老人食不香,可能缺锌了

52、健康,不只站在植物油那一边

53、食用油的功与过:植物油、动物油应混吃

54、“喂奶”的学问

55、茶叶枕头,让孩子在清新中安睡

56、孩子不能过于溺爱

57、淘气是孩子的天性,让孩子在游戏中增长智力,健康成长

58、教育要从娃娃抓起,让“孔融让梨”不再是传说

59、胎教,孩子人生中的重要一课

60、小儿补得太好容易伤脾胃

61、补品,精华不如纯天然

62、人之生命,受之父母,自当好好爱惜

63、剖腹产对孩子来说,未必是良法

64、小儿健康事事通,注意生活中的小儿陷阱

65、望色知健康,为孩子送一份平安保险

66、女子四七,男子四八,是最佳受孕期

67、一年四季,爱的种子合时种下

68、温中央:肚脐与腰眼,保护好您的先天与后天

69、暖下:涌泉穴,身体中的第一要穴

70、“萝卜与人参相克”的千古疑案

71、品茶,品健康

72、8岁以前的饮食,让您终身难忘

73、肾,人的中轴线

74、过敏性鼻炎,不妨补补肾

75、生活中如何养肾

76、“按摩”、“推拿”与“正骨”,您了解多

77、按摩中的补泻问题

78、阴阳水,用来刮痧而不能喝

79、喝水,该喝什么水

80、城市病和农村病中隐藏的秘密

81、上网成瘾也是痨症

82、空调开不当,阳气会受伤

83、加湿器、凉席,人体健康的隐形杀手

84、脾胃也有自己的作息表,不能随意更改

85、思虑伤脾,精神压力大是伤脾胃的凶手

86、节食减肥,无异于“饮鸩止渴”

87、减肥,健康才是正道

88、上工治未病,中工治欲病,下工治已病

89、治未病与预防之间不完全相同

90、泄是疏通,也是一种养生

91、男人哭吧不是罪

92、洋快餐的坏处您知道多少

93、诱惑也许在这里

94、安逸也能生病——劳逸结合,才是健康之道

95、生命在于运动,到底是不是真理

96、劳逸结合,有效提升健康应变力

97、拨开迷雾说血虚

98、贫血,也要辩证而治

99、糖尿病患者切不可乱吃药

、高血压患者学会“高压”下的处世之道

、顺应自然才能治疗免疫力低下

、别让便秘泄了您的阳气

、保护您的三千发丝,与脱发说拜拜

、脱发,也要分好“自治区”

、口疮,小病中隐藏着大治法

、上暖下温中央——中医里的健康秘诀

、春季专业知识及养生之道

、夏季专业知识及养生之道

、秋季专业知识及养生之道

、冬季专业知识及养生之道

第二章

1、7大症状自测类风湿关节炎

2、爱吃宵夜小心胃溃疡

3、安全期你会计算吗

4、熬夜一族注意的两大事项

5、白内障手术适应症有哪些

6、白内障有什么症状

7、宝宝得了鼻炎怎么办

8、鼻炎的典型症状有哪些

9、鼻炎的分类有哪些

10、鼻炎患者的饮食应该注意哪些事项

11、哺乳期得了甲亢是否可以继续母乳喂养

12、常喝可乐会导致骨质疏松吗

13、常喝可乐会引发脂肪肝吗

14、炒菜用什么油才最健康

15、吃避孕药后多久来月经

16、吃什么能减少皱纹

17、吃什么食物可以补肾

18、吃什么真的就能补什么吗

19、吃走皱纹留住青春

20、穿高跟鞋有什么坏处

21、春季如何养肝

22、春季养肝喝什么茶好

23、春捂秋冻的说法有科学道理吗

24、春捂秋冻的说法有科学道理吗

25、痤疮的危害有哪些

26、导致腰椎间盘突出症的发病原因是什么

27、得了急性痛风吃什么药好

28、得了胃溃疡该怎么吃

29、冬季感冒怎么缓解

30、冬季咳嗽吃什么好

31、冬季如何保持皮肤滋润

32、冬季手脚冰凉吃什么好

33、冬季想减肥怎么吃效果最好

34、冬天容易上火怎么办

35、饭前喝汤对胃好吗

36、防止晕车的小妙招

37、防治心脑血管疾病有哪些重要性

38、风痛与痛风的区别是什么

39、妇科疾病反复发作该怎么治疗

40、妇科疾病患者日常锻炼需要注意什么

41、妇科疾病患者饮食宜忌是什么

42、肝硬化的饮食需要注意什么

43、肝硬化会传染吗

44、感冒就喝鸡汤对吗

45、干眼症患者平时应该注意哪些问题

46、干眼症能治愈吗

47、高龄产妇孕期需要注意哪些问题

48、隔夜菜真的致癌吗

49、骨关节病和关节炎的区别是什么

50、骨折吃什么好得快

51、关节炎的严重程度是怎么分级的

52、关节炎的种类有哪些

53、广场舞的适宜人群有哪些

54、过敏性哮喘的症状有哪些

55、喝蜂蜜水会变胖吗

56、喝红糖水能补血吗

57、喝牛奶呕吐该怎么办

58、喝中药时不能吃什么-熊苗-饮食营养

59、急性鼻炎的症状有哪些

60、家人如何护理腰椎间盘突出症患者

61、甲亢会引起脱发吗

62、甲亢会引起阳痿

63、减肥晚餐吃什么好

64、降甘油三酯应该吃哪些药

65、节食减肥的危害有哪些

66、近视眼的治疗误区有哪些

67、近视眼使用眼药水的注意事项

68、近视眼手术治疗的最佳时机是什么

69、经常打嗝是慢性胃炎吗

70、经期减肥更有效吗

71、来月经肚子疼怎么办

72、老年人便秘如何调理

73、老年人如何注意日常保健养生

74、老年人头晕是怎么回事

75、老是干咳胸闷是怎么回事

76、老是咳嗽是怎么回事

77、类风湿关节炎的危害有哪些

78、类风湿关节炎的应注意什么

79、类风湿关节炎容易复发吗

80、类风湿关节炎是怎么回事发病率和发病趋势分别如何

81、类风湿关节炎是怎么引起的

82、脸上长痤疮怎么办

83、脸上长黄褐斑如何护肤

84、慢性萎缩性胃炎是怎么回事

85、慢性胃炎病人如何饮食

86、慢性胃炎会不会自愈

87、慢性胃炎能治愈吗

88、慢性胃炎有哪些症状你中招了吗

89、每天排便是否有利于身体健康

90、哪个年龄段的人好发脑梗塞

91、哪些人好发盆腔炎

92、哪些人易得干眼症

93、哪些食疗方适合过敏性鼻炎患者

94、哪些食物可以解酒

95、哪些食物能有助于降压

96、哪些原因会导致近视的发生

97、哪些运动有助于孕妇分娩

98、哪种洗菜方法最能减少农药残留

99、男性也会得浆细胞性乳腺炎吗

、男性与女性肾虚有哪些危害

第三章

1、脑梗塞的后遗症有哪些怎么预防

2、脑梗塞患者的日常饮食要注意些什么

3、你造吗慢性胃炎久治不愈会引发胃癌

4、尿路感染的食疗方法有哪些

5、尿路感染的症状有哪些

6、尿路感染会引起哪些并发症

7、女性备孕期吃的越营养越好吗

8、女性产后如何调理

9、女性来月经可以同房吗

10、女性体寒如何调养

11、女性痛经怎么办

12、女性膝盖冰冷怎么办

13、跑步能减肥吗

14、盆腔炎患者日常应做哪些运动

15、脾胃虚弱怎么调理

16、偏头痛的分类是怎样的

17、偏头痛患者日常有哪些注意事项

18、偏头痛会遗传吗

19、偏头痛经常吃止痛药有没有副作用

20、人的极限寿命是多长呢

21、人们对补肾有哪些误区

22、妊娠期的尿路感染如何治疗

23、如何辩证看待上医、中医、下医

24、如何护理小儿哮喘

25、如何缓解痛经

26、如何鉴别真假心绞疼

27、如何快速缓解头晕

28、如何利用走路锻炼身体

29、如何区分鼻炎和鼻窦炎

30、如何调理女性肾虚

31、如何通过食疗调理皮肤暗黄

32、如何应对儿童偏头痛

33、如何应对老年人哮喘

34、如何应对心绞痛

35、如何有效缓解痛经

36、如何预防鼻炎

37、如何预防干眼症

38、如何预防经期偏头痛的发作

39、如何预防类风湿关节炎

40、如何预防尿路感染

41、如何在小儿癫痫发作时急救

42、如何正确护理女性私处

43、如何正确看待腰椎间盘突出症

44、如何治疗干眼症

45、如何治疗慢性胃炎

46、如何治疗腰椎间盘突出症最好

47、上班族喝什么有助于提神醒脑

48、上班族如何预防脊椎病

49、什么季节补肾最合适

50、什么是高胆固醇血症和甘油三酯血症

51、什么是高血压一二三期

52、什么是更年期月经不调

53、什么是科学减肥

54、什么是玫瑰痤疮

55、什么是脾胃虚弱

56、什么是原发性高血压

57、什么是中风

58、肾结石容易出现误诊现象吗

59、肾结石如何进行药物治疗

60、肾结石是怎么形成的

61、肾虚多发于哪些人群呢

62、肾虚患者在饮食起居上应该注意哪些问题

63、肾虚会导致耳鸣吗

64、肾虚会导致腰痛吗

65、肾虚会引起哪些并发症呢

66、肾虚如何进行自我检查

67、睡觉前喝水好吗

68、痛风到底有多痛

69、痛风的并发症有哪些

70、痛风发作怎么缓解疼痛

71、痛风患者吃药会产生副作用吗

72、痛风患者能不能吹空调

73、痛风可以根治吗

74、痛风是怎么回事

75、痛风有哪些高发人群

76、痛经有哪些危害

77、头晕冒汗怎么办

78、头晕手麻怎么办

79、突然站立出现头晕是因为贫血吗

80、晚上不吃有什么危害吗

81、晚上运动好不好

82、为什么春天鼻炎容易高发呢

83、为什么甲亢患者脾气暴躁

84、为什么人活不到极限寿命

85、为什么说女性更容易患痔疮

86、为什么说痛风是“富贵病

87、为什么夏季是痔疮的高发期

88、为什么中青年脑梗塞发生率升高

89、胃癌和胃溃疡怎样鉴别诊断

90、胃火大口臭怎么办

91、胃溃疡导致呕吐的原因是什么

92、胃溃疡会引起口臭吗

93、胃溃疡会引起哪些并发症

94、胃溃疡可以喝牛奶吗

95、胃溃疡治愈之后可以喝酒吗

96、胃炎会不会引起胃溃疡

97、胃胀该怎么办

98、胃胀就是慢性胃炎吗

99、雾霾天吃什么可以清肺排毒

、雾霾天怎么锻炼好

、西药的副作用比中药大吗

、夏季是肾结石的高发期

、消化不良吃什么食物好

、小儿癫痫跟情绪有没有关系

、小儿癫痫患者如何进行家庭教育

、小儿高热惊厥和小儿癫痫有何区别

、小儿哮喘的症状有哪些

、哮喘的症状有哪些

、哮喘能根治吗

、血脂是什么

、腰肌劳损的饮食注意事项有哪些

、腰肌劳损患者生活起居要注意哪些问题

、腰肌劳损会影响怀孕吗

、腰椎间盘突出症的分类是怎样的

、腰椎间盘突出症会不会反复发作,如何预防

、腰椎间盘突出症会影响怀孕吗

、腰椎间盘突出症适合哪些锻炼方法

、腰椎间盘突出症应该看什么科

、腰椎间盘突出症孕妇日常要注意什么

、一抽烟就头晕是怎么回事

、一分钟告诉你上班族正确午睡姿势

、一分钟教你快速缓解眼疲劳

、一分钟教你有效缓解口腔溃疡

、一年四季都适合泡脚吗

、胰腺炎患者的饮食禁忌是什么

、胰腺炎会不会反复发作

、胰腺炎是一个什么样的疾病

、胰腺炎治疗原则是什么

、胰腺在人体的哪个部位它的功能是什么

、阴虚的症状有哪些

、引发经期偏头痛的因素有哪些

、幽门螺杆菌和慢性胃炎的关系是什么

、游泳可以减肥吗

、有助于丰胸的食物有哪些

、月经不调吃什么药好

、月经干净后几天可以同房

、孕妇群体怎么应对哮喘

、孕期胃溃疡能吃药吗

、运动后有什么禁忌

、在家里做瑜伽需要注意什么

、早晨起床头晕怎么办

、怎么护理支气管哮喘的患者

、怎么鉴别白内障与老花眼

、怎么应对妇科疾病的发作

、怎么预防盆腔炎的反复发作

、怎么预防偏头痛

、怎么预防痛风

、怎么预防头晕

、怎么预防胰腺炎

、怎么预防痔疮听听专家怎么讲的

、支气管哮喘的诊断标准是什么

、脂肪肝吃什么水果好

、脂肪肝患者喝什么茶好

、脂肪肝患者生活中该如何运动

、止疼药能有效缓解腰肌劳损的发作吗

、治疗鼻炎的偏方都有哪些

、治疗痛风的最佳方法是什么

、痔疮膏真的可以当眼霜用吗

、痔疮患者不宜长时间蹲马桶吗

、痔疮患者什么情况下需要做手术

、痔疮患者饮食上需要注意什么

、痔疮久治不愈有什么后果

、中风发生前有什么先兆

、中医对人体体质是怎么划分的

、中医如何治疗腰椎间盘突出症

、中医怎么治疗鼻炎

、中医怎么治疗阳虚

、中医怎么治疗阴虚

、中医治疗肾虚有哪些方法

、中医治疗痔疮有什么优势该如何治疗

、重症肌无力会不会反复发作如何预防

、重症肌无力是什么原因引起的

、重症肌无力用药禁忌是什么

、最好的减肥方法是什么

一、安徽省合肥市德康大药房

二、江苏省淮安市春源大药房

三、四川省成都市彭景康大药房

...

......

近11万家药店正在播放

                







































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