年06月26日，正值国际医师节，北京首都国际机场T3航站楼，我们一行来自天南海北的35名医生带着对医学知识的渴求和对国外医疗体系的探索，在国际应急管理学会医学委员会（TEMC）和北京华通国康基金会（BHJF）的组织及帮助下，带着共同的目标奔赴医院开始为期3月的临床医学学习，飞行约10小时到达以色列本古里安机场，标准的国际机场，一路上典型的亚洲地貌与建筑，医院细心的安排，以及为我们提供的温馨舒适的住所很快就缩短了我们与以色列的距离。
医院位于以色列北部的海法市，属于继特拉维夫、耶路撒冷的第三大城市，是以色列的重要港口城市，地中海气候，整个夏季无雨，城市绿化需要人工灌溉才可以存活，只有在冬春季节才会有降雨，部分山地冬季有降雪，海法市建设在卡梅尔山上，人们喜欢依山而居。医院医院，海法医院，我们的到访学习是医院国际化视野计划的一部分，医院拥有近千张床位，多名职工，是一家集医疗服务，医学教育及医疗研医院，在心血管、肿瘤领域的研究及治疗位于世界前列，是一级创伤救治医疗机构，为全球60多个国家培训创伤救治团队，担任北部战区军人医疗服务及美国第六舰队军人的救治，有肿瘤治疗中心，儿童医学中心，正在建设的心血管诊疗中心，以人为本的先进服务理念，鼓励职工参与创造的科学思维使医院的医疗服务、科研能力走到了世界的前列。医院的医疗服务是在以色列全民医疗法案的基础上来运营的，医院百分之80的收入来源于国内四大健康管理组织，并积极接受社各界人士的捐赠，随处可见爱心人士捐赠的建筑、设施，医院于年取得了JCM认证，医院管理的楷模。
体验患者的角色
根据国内申报的健康体检材料，我得接种脊髓灰质炎疫苗，接受PPD试验，检测乙肝表面抗体，预约的时间是九点，这样避免长时间等待，接待我的是一位年长的护士，给我带上了腕带，再次核对信息，询问过敏史，就开始注射疫苗:调整舒适的手臂位置，消毒皮肤、开始注射，基本无痛，纱布覆盖、胶布固定;再次核对抽血信息、抽血，我都看不到血管，但是护士轻松的进去了，按压血管、再次覆盖纱布，胶布固定。每次操作前都清洁双手，并带上一次性蓝色手套，我感觉她的操作是完美的，手卫生动作、严格的无菌操作，时刻都在体谅患者的感受，注射前触摸我的肌肉是否放松，这些微小的动作做得都是体贴入微，关键是微笑的面孔，眼神的交流，都可以看出她是一个训练有素而且对自己的工作有所追求的护士。治疗室房间不大，设计布置的非常合理，治疗器具都固定在墙壁上的盒子里，随时下拉可以取到器具，手部清洁用具一应俱全，房间温度合适，坐的椅子很舒适，把小小的空间充分利用了起来。48小时后我的PPD试验强阳性，我给医生解释我的工作经历中有给新生儿接种卡介苗，国内拍片检查正常，她只是微笑了一下，医院的检查，于是按预约计划时间我又来到影像中心，在这里等待的患者并不多，可以看到有医护人员推着患者的病床来检查的患者，也有由护工陪同检查的患者，影像介入科就在急诊科旁边，等待的走廊里的墙壁上有中心供氧及负压吸引装置，公共卫生间的墙壁上安装有扶手、洗手盆、洗手肥皂液、干手纸，还有有三种文字告知如有不适需要帮助的提示及拉动警铃的拉杆随时为患者的安全提供支持与保障，大概20分钟后语音呼叫我的名字，通知我在几号房间接受检查，接待我的是一位男医生，核对信息后告知我得去掉项链及胸罩，来到准备间很私密，这有提前准备好的一次性罩衣，更换衣服、检查完毕，我再次回到准备间，换上自己的衣服，将一次性衣服投入废物桶，从另一扇门出来检查结束。虽然只是一次简单的门诊就医流程，但以色列医护人员严谨的工作作风，对自己本职工作的追求，医院科室布局的合理，人性化的服务流程及理念，从本人就医舒适、满意的经历就开启了我的学习。
来源：呼吸内科白燕
编辑：韩非
审核：张朝清
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